Qual é a sua política de devolução e troca?

Você pode devolver os artigos num prazo de 14 dias após a sua recepção para um reembolso ou troca. Para iniciar uma devolução, por favor, contacte o nosso serviço de atendimento ao cliente. Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.

Quais são as suas opções e custos de entrega?

Oferecemos a entrega padrão gratuita para todas as encomendas. A entrega geralmente leva entre 8 e 13 dias úteis, dependendo do destino. Atualmente, a entrega expressa não está disponível.

Quanto tempo leva a entrega?

Os prazos de entrega variam consoante a sua localização e os nossos parceiros logísticos. Na maioria dos casos, as encomendas são entregues em 8 a 13 dias úteis. Uma estimativa da data de entrega será fornecida no momento da finalização da compra.

Quais métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Cartões de Crédito e Débito – Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, Maestro, UnionPay, Elo

• Apple Pay, Google Pay & Shop Pay – Pagamento rápido e fácil

• Pagamentos Locais – Bancontact, Ideal

Oferecem descontos ou promoções?

Sim, organizamos regularmente promoções especiais e descontos. Inscreva-se na nossa newsletter ou siga-nos nas redes sociais para não perder nada.

Como saber se um artigo está disponível?

O nosso site exibe os estoques em tempo real. Se um produto estiver disponível para compra, isso significa que está em stock. Em caso de erro excecional, informá-lo-emos rapidamente.

Como escolher o tamanho certo?

Cada página de produto oferece um guia de tamanhos detalhado para ajudá-lo a escolher o tamanho certo. Se precisar de ajuda adicional, o nosso serviço de atendimento ao cliente está à sua disposição.

Os produtos são autênticos?

Sim, nós nos abastecemos apenas junto de fornecedores de confiança e aplicamos rigorosos controles de qualidade para garantir a autenticidade dos produtos.

Oferecem garantias?

Garantimos a qualidade dos nossos produtos. Em caso de problema, por favor, contacte o nosso serviço de atendimento ao cliente: faremos o possível para resolver rapidamente.

Posso acompanhar a minha encomenda?

Sim. Uma vez que a encomenda seja processada e expedida, um número de rastreamento será enviado para você. Você poderá acompanhar a sua encomenda através do nosso portal de rastreamento.

O que fazer se eu receber um artigo danificado ou incorreto?

Se você receber um artigo danificado ou incorreto, entre em contato com nosso suporte imediatamente com uma descrição e fotos de apoio. Uma substituição será enviada sem custos adicionais.

Vocês oferecem frete grátis?

Sim, o frete é grátis para todos os pedidos.

Posso cancelar meu pedido?

Os pedidos podem ser cancelados dentro de 8 horas após a realização. Após esse prazo, o cancelamento pode não ser mais possível. Para qualquer solicitação de cancelamento, entre em contato com o suporte o mais rápido possível.

Minhas informações de pagamento estão seguras?

Sim, utilizamos protocolos de segurança e criptografia avançados para garantir a confidencialidade dos seus dados de pagamento.

Vocês têm uma loja física?

Operamos exclusivamente online e não possuímos um ponto de venda físico.

Vocês oferecem embalagem para presente ou cartões-presente?

No momento, os serviços de embalagem para presente não estão disponíveis, no entanto, nossos cartões-presente estão disponíveis no site, você pode encontrá-los na coleção "Cartões Presente".

Napaldi

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